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揭秘保险电销:1天拨数百通电话 只为把保险卖出

作者:中保康联人寿保险有限公司 来源:www.chinalifecmg.com发布时间:2017-02-08 09:31

导读: 一家保险公司一下子被查出96份侵害投保人利益的保单,昨天,泰康人寿的违法违规事件让不少读者吃了一惊。相关人

揭秘保险电销:1天拨数百通电话 只为把保险卖出去

  一家保险公司一下子被查出96份侵害投保人利益的保单,昨天,泰康人寿的违法违规事件让不少读者吃了一惊。而这一违法违规事件,则暴露出电销人员专业程度普遍不高、流动性大,一些保险公司单纯追求业绩提升的隐患。今天,本报继续为您揭开保险电销背后的内幕。

  有的问题比较关键

  销售员却故意隐瞒

  监管部门人士表示,电销保险违规保单中,存在的问题五花八门,除了晚报之前报道的问题外,还有的问题比较关键,但销售人员故意隐瞒。

  据介绍,夸大事实是保险电销人员欺骗投保人的主要问题。比如,有的保险公司明明不是国内前三大人寿保险公司,但为了说明公司实力,有的电销人员硬要声称自己为国内前三大保险公司。类似的情节不算严重,却欺骗了消费者。还有的投保人咨询住院医疗费用是否可以报销,明明只能在二级以上医院才能理赔的费用,电销人员却“打包票”说,无论什么医院,都能轻松理赔报销。

  对于投保人购买的每份健康险,保险公司都会根据法律规定设一个合理的等待期,也叫做观察期。“观察期”是指在疾病医疗险、重大疾病险等健康险中,保户首次投保时,从合同生效日起的一段时间内,被保险人患病所发生的费用,保险公司不予赔付。

  对不同种类的疾病健康险,保险公司对于观察期的规定也有所不同。通常短期住院类医疗险的观察期是30天或90天,而重疾险的观察期为90天或180天,也有一年的。这是购买健康险时与保险合同有关的重要情况,但是不少案例显示,保险公司做了隐瞒,侵害了投保人的利益。